استشارات ISO 21001 نظام الإدارة للمنظمات التعليمية

نظام ISO 21001 هو معيار عالمي ـ نظام إدارة المؤسسات التعليمية – Educational organizations Management systems و المتعارف عليه عالميا بـ EOMS او مواصفة ايزو جودة التعليم. يهدف إلى مساعدة المؤسسات التعليمية على تحسين أدائها وتحقيق أهدافها التعليمية بكفاءة وفعالية. يركز هذا النظام على توفير بيئة تعليمية متميزة تلبّي احتياجات الطلاب وأصحاب المصلحة الآخرين.

أهمية ISO 21001

تلعب شهادة ISO 21001 دورًا حيويًا في تعزيز جودة التعليم وتحقيق تميز المؤسسات التعليمية من خلال:

تحسين الأداء الأكاديمي: تساعد على توفير إطار عمل منهجي لتحسين العمليات الأكاديمية.

رفع مستوى رضا الطلاب: تضمن تلبية احتياجات الطلاب وزيادة رضاهم عن العملية التعليمية.

تعزيز السمعة: تساهم في تعزيز سمعة المؤسسة وزيادة ثقة المجتمع بها.

فوائد تطبيق ISO 21001

تحسين العمليات التعليمية

يتيح تطبيق ISO 21001 للمؤسسات التعليمية تطوير وتحسين العمليات التعليمية من خلال تبني أفضل الممارسات ومعايير الجودة العالمية. يشمل ذلك:

تحديد الأهداف التعليمية بوضوح: يساهم في وضع أهداف واضحة وقابلة للقياس.

تطوير المناهج الدراسية: تحسين المناهج الدراسية بما يتماشى مع معايير الجودة.

تقييم الأداء: توفير أدوات لتقييم الأداء وتحسينه بشكل مستمر.

تعزيز مشاركة أصحاب المصلحة

يساعد ISO 21001 على تعزيز التواصل والتفاعل بين المؤسسة وأصحاب المصلحة المختلفين من طلاب وأولياء أمور ومعلمين ومجتمع محلي. يشمل ذلك:

تقديم تغذية راجعة مستمرة: تسهيل قنوات التواصل لتقديم التغذية الراجعة وتحسين العمليات.

زيادة الشفافية: تعزيز الشفافية في إدارة العمليات التعليمية والممارسات الإدارية.

كيفية الحصول على شهادة ISO 21001

تقييم الوضع الحالي

تبدأ العملية بتقييم الوضع الحالي للمؤسسة التعليمية لتحديد الفجوات بين الممارسات الحالية ومعايير ISO 21001. يتم ذلك من خلال:

تحليل الفجوات: إجراء تحليل دقيق لتحديد النقاط التي تحتاج إلى تحسين.

تحديد الأهداف: وضع خطة عمل محددة لتحقيق أهداف الشهادة.

تطوير نظام إدارة الجودة

يتم تطوير نظام إدارة الجودة وفقًا لمتطلبات ISO 21001 من خلال:

إعداد الوثائق اللازمة: توثيق السياسات والإجراءات والممارسات التعليمية.

تدريب الموظفين: توفير التدريب اللازم للموظفين لضمان التزامهم بالمعايير.

التدقيق والمراجعة

يتطلب الحصول على الشهادة إجراء عمليات تدقيق داخلية وخارجية للتأكد من توافق النظام مع متطلبات ISO 21001. يشمل ذلك:

التدقيق الداخلي: إجراء عمليات تدقيق داخلية منتظمة لتقييم الأداء.

التدقيق الخارجي: التعاون مع جهة مانحة معتمدة لإجراء التدقيق النهائي.

ما هي مبادئ الايزو 21001؟

التركيز على المتعلمين والمستفيدين الآخرين :

إن التركيز الأساسي لهذا المعيار هو تلبية متطلبات المتعلم والمستفيدين الآخرين، والهدف هو تجاوز توقعاتهم.

القيادة الحكيمة :

إن القيادة الحكيمة تسمح لجميع المتعلمين وغيرهم من المستفيدين بالمشاركة في وضع وكتابة وتنفيذ مهمة المنظمة ورؤيتها وأهدافها.

إشراك الناس :

من المهم للغاية أن تعمل المنظمة على إشراك الأفراد الكفؤ والممكنين والمشتركين في تقديم القيم.

نهج العمليات :

وتتحقق نتائج متسقة ويمكن التنبؤ بها بقدر أكبر من الفعالية والكفاءة عندما تفهم الأنشطة وتدار على أنها عمليات مترابطة تعمل كنظام متماسك، بما في ذلك المدخلات والمخرجات.

التحسين : إن المنظمات الناجحة تركز باستمرار على التحسين

القرارات المبنية على الأدلة : فالقرارات والمناهج التي تستند إلى تحليل البيانات والمعلومات وتقييمها من المرجح أن تحقق النتائج المرجوة.

إدارة العلاقات :

وللحصول على نجاح مستمر، تدير المنظمات علاقاتها مع الأطراف المعنية، مثل مقدمي الخدمات.

المسؤولية الاجتماعية :

والمنظمات المسؤولة اجتماعيا مستدامة وتكفل النجاح على المدى الطويل.

إمكانية الوصول والإنصاف :

المنظمات الناجحة هي منظمات شاملة ومرنة وشفافة وخاضعة للمساءلة من أجل تلبية احتياجات المتعلمين الفردية والخاصة ومصالحهم وقدراتهم وخلفياتهم.

السلوك الأخلاقي في التعليم :

فالسلوك الأخلاقي يتعلق بقدرة المنظمة على تهيئة بيئة مهنية أخلاقية تعالج فيها جميع الأطراف المعنية معاملة منصفة، وتتجنب تضارب المصالح، وتمارس الأنشطة لصالح المجتمع.

أمان البيانات وحمايتها :

فالمنظمة تهيئ البيئة التي يمكن فيها لجميع الأطراف المهتمة أن تتفاعل مع المؤسسة التعليمية بكل ثقة من أنها تسيطر على استخدام بياناتها، وأن المنظمة التعليمية سوف تتعامل مع بياناتها بالرعاية والسرية الملائمتين.

من يمكن أن يحصل على شهادة الايزو 21001 ؟

يمكن لأي مؤسسة تعليمية الحصول على شهادة الايزو 21001 بغض النظر النظر عن حجم المؤسسة طالما يبلغ عدد العاملين اثنين أو أكثر و لديها كيان قانوني و مصرح لها بمزاولة نشاطها وتقديم الخدمات التعليمية لعملائها.

أي أن يمكن لـ :

المدارس الحكومية والخاصة

المدارس بمراحلها المختلفة (الإبتدائية، المتوسطة ، الثانوية)

الكليات الحكومية والخاصة

الجامعات الحكومية والخاصة

المعاهد التعليمية ومؤسسات التعليم المهني

مراكز التدريب

مراكز التعليم الخاص

إدارات التدريب والتعليم