Quality Management System Key Performance Indicators

لماذا هذه الدورة؟

📢 تعتبر مؤشرات الأداء عنصرًا أساسيًا في قياس مدى فاعلية أنظمة إدارة الجودة وفقًا للمواصفات والمعايير الدولية. يساعد قياس الأداء على تحديد مدى تحقيق الأهداف الاستراتيجية وتطبيق معايير الجودة المطلوبة في المؤسسات.

🚀 من خلال هذه الدورة، ستتعلم كيفية تحديد وقياس وتحليل مؤشرات الأداء الفعالة لنظام إدارة الجودة لديك، مما يساهم في تحسين الأداء العام وزيادة الكفاءة.

🎯 ماذا ستتعلم؟

✅ متطلبات المواصفة الدولية ISO لقياس الأداء

✅ أهمية مؤشرات الأداء والمقارنات المرجعية

✅ أنواع مؤشرات الأداء المختلفة وتأثيرها على العمل

✅ كيفية تحديد المؤشرات بدقة وفقًا للأهداف المؤسسية

✅ خصائص الأهداف ومؤشرات الأداء الجيدة

✅ العمليات الرئيسية والمقارنات المعيارية

✅ تطبيق عملي على قياس وتحليل مؤشرات الأداء

📖 محتوى البرنامج التدريبي

📌 التعرف على متطلبات المواصفة الدولية لنظام إدارة الجودة لقياس الأداء

📌 لماذا يجب الاهتمام بمؤشرات الأداء والمقارنات المعيارية؟

📌 ما هي مؤشرات الأداء؟ ولماذا هي مهمة؟

📌 تصنيف وأنواع مؤشرات الأداء الرئيسية

📌 قواعد تحديد مؤشرات الأداء وتحليلها

📌 الخطوات الرئيسية لتنفيذ عملية المقارنة المعيارية Benchmarking

📌 أمثلة عملية لتحديد وقياس مؤشرات الأداء في المؤسسات

🎯 الفئة المستهدفة

📌 مديرو الجودة والمختصون في أنظمة إدارة الجودة

📌 المهتمون بتطبيق المواصفة الدولية ISO في مؤسساتهم

📌 المهتمون بتحليل الأداء وتحسين الإنتاجية في الشركات

📌 المديرون وقادة الفرق الذين يسعون لتحسين الأداء العام