من أهم مكاسب التطبيق الفعال لنظام إدرة الجودة QMS 9001
مبدأ التركيز علي العميل customer focus ( قياس رضاء العملاء – التعامل مع الشكاوي. ( المبادىء السبعة).
مبدأRelationship management إدارة العلاقات win win situation مع ( interested parties – Service Providers – Suppliers – government -etc….. ( المبادىء السبعة).
مبدأ اشراك العاملين Engagement of people
teamwork تفهم النظام والمشاركة في الإنشاء والتفعيل والتحسين.
( المبادىء السبعة).
Evidence-based decision making اتخاذ القرارات المبنية علي الحقائق ( الاعتماد علي البيانات والحقائق لاتخاذ قرارات سلمية.( المبادىء السبعة).
الفكر الإستراتيجي للمؤسسة تحديد الغرض ( الرؤية) 4.1
تحليل بيئة العمل الداخلية والخارجية التي من شأنها تحديد جميع الفرص والتهديدات وخطة التعامل معها 4.1
تفهم متطلبات الإطراف المهتمة والعمل علي تحقيق متطلباتهم.4.2
تفهم عمليات المؤسسة (المدخلات – العمليات – المخرجات – تدفق العمليات) 4.4
تحديد الأدوار والصلاحيات للعاملين والتكليف بها ( الوصف الوظيفي – الهيكل التنظيمي) 5.3
تحديد المخاطر والفرص لعمليات المؤسسة ووضع خطط لها 6.1
وضع الأهداف التحسينية التي من شأنها تحسين أداء المؤسسة 6.2
التحكم في اي نوع من انواع التغيير الذي يضمن استدامة العمليات وتحقيق الاهداف المرجوة.
تحديد الموارد الاساسية وكيفية المحافظة عليها ومراقبتها 7.1
التركيز علي رفع مستوي الكفاءات واختيار الكفاءات المناسبة( التعيين – التدريب – تغيير المهام) 7.2
الاهتمام بعمل التدريب والتوعية للعاملين 7.3
وضع خطط ونظم لعمليات الاتصال الداخلية او الخارجية 7.4
المعلومات الموثقة ( انشاء قاعدة بيانات تسطيع من خلالها اتخاذ القرارات وتقفي الاثر والتحسين والتطوير اثبات المطابقة 7.5
وضع الضوابط والمعايير اللازمة للتحكم فى العمليات التشغيليه في جميع المراحل 8
وضع نظام لاختيار وتقييم الموردين 8
وضع نظام للافراج الامن للمنتجات / الخدمات 8
وضع نظام للتحكم فى الخدمات والمنتجات الغير مطابقة والتعامل معها 8
وضع نظام لمراقبة الأداء ( مؤشرات اداء – المراجعات الداخلية – مراجعة الإدارة)من شانها رفع مستوي الاداء للمؤسسة 9
التحسين المستمر والتعامل مع حالات عدم التطابق والشكاوي واتاخذ الإجراءات التصحيحية والتحسينية المناسبة وقياس فاعليتها 10
EGP
USD