Quality Tools – أدوات الجودة

2. مخطط باريتو

يعتمد على مبدأ 80/20.

يساعد في تحديد الأولويات من خلال التركيز على المشكلات الأكثر تأثيرًا.

مثال: معالجة 20% من الأسباب يؤدي إلى حل 80% من المشكلات.

---

3. مخطط التدفق

أداة بصرية لعرض الخطوات التفصيلية للعملية.

تُظهر النقاط الحرجة في العمليات وتُسهل تحسينها.

---

4. التحقق من القوائم (Checklists)

تُستخدم لضمان اكتمال المهام وفق المعايير المحددة.

تُسهم في تقليل الأخطاء وتحسين الامتثال.

---

5. مخططات الرقابة (Control Charts)

تُستخدم لمراقبة أداء العمليات بمرور الوقت.

تُحدد الانحرافات التي تحتاج إلى تصحيح.

---

6. الرسم البياني (Histogram)

يُوضح توزيع البيانات لمساعدة الفرق على تحليل الأنماط والانحرافات.

مثالي لفهم البيانات الكمية.

---

7. المخطط الانتشاري (Scatter Diagram)

يُبرز العلاقة بين متغيرين.

يساعد في فهم الروابط والتأثيرات المتبادلة بين العوامل المختلفة.

---

أهمية أدوات إدارة الجودة

تحسين الكفاءة: تسهم في تحسين العمليات وتقليل الهدر.

زيادة رضا العملاء: من خلال ضمان جودة المنتجات والخدمات.

دعم اتخاذ القرارات: تقدم بيانات دقيقة وموثوقة لصناع القرار.

---

كيفية تطبيق أدوات الجودة

تحديد الأهداف: تحديد ما تريد تحسينه.

جمع البيانات: استخدام تقنيات فعالة مثل قوائم التحقق.

تحليل البيانات: اختيار الأداة المناسبة لتحليل المشكلة.

تطوير الحلول: بناءً على النتائج المستخلصة من الأدوات.

التنفيذ والمتابعة: مراقبة الأداء باستخدام مخططات الرقابة.

---