انت الان على موعد هام ، تلتقي فيها برواد الجودة الذين أضاءوا دروب التميز ورسخوا مبادئهم الخالدة. في هذه الرحلة، ستستمع إلى حكاياتهم وتتعلم دروسًا قيّمة تُساعدك على تطبيق فلسفة الجودة الشاملة في شركتك، وتحقيق التميز في جميع جوانب عملك.
الدرس الأول: إدوارد دبليو ديمنج – الجودة مسؤولية الجميع
يُردد ديمنج مقولته الشهيرة: “الجودة ليست مسؤولية قسم واحد فقط، بل هي مسؤولية الجميع في الشركة.”
كيف تطبق هذا الدرس؟
- شجع ثقافة الجودة في جميع أنحاء الشركة.
- وفّر فرصًا للموظفين للمشاركة في تحسين الجودة.
- اجعل الجودة جزءًا من تقييم أداء الموظفين.
الدرس الثاني: جوزيف جوران – تحسين مستمر لا يتوقف
يؤكد جوران على أهمية التحسين المستمر، ويقول: “لا يوجد حد للكمال، بل هو رحلة مستمرة.”
كيف تطبق هذا الدرس؟
- اعتمد نهج “كايزن” للتحسين المستمر.
- شجع الموظفين على اقتراح أفكار جديدة لتحسين الجودة.
- لا تخشى من الفشل، بل اعتبره فرصة للتعلم والتحسين.
الدرس الثالث: فيلي كروسبي – “صفر عيوب” فلسفة قابلة للتحقيق
يُروّج كروسبي لفلسفة “صفر عيوب”، ويقول: “لا تقبل بأقل من الكمال.”
كيف تطبق هذا الدرس؟
- ركز على منع الأخطاء بدلاً من تصحيحها.
- استخدم أدوات تحليل الأسباب الجذرية لحلّ المشكلات.
- استثمر في تدريب الموظفين على منع الأخطاء.
الدرس الرابع: شيجيو شينجو – “تحسين الإنتاج” فلسفة نابعة من الممارسة
يؤمن شينجو بأهمية مشاركة الموظفين في عملية تحسين الإنتاج، ويقول: “أفضل الأفكار تأتي من أولئك الذين يعملون على أرض الواقع.”
كيف تطبق هذا الدرس؟
- شجع الموظفين على اقتراح أفكار لتحسين الإنتاجية.
- استخدم مجموعات تحسين الجودة لمشاركة الأفكار وحلّ المشكلات.
- وفّر للموظفين التدريب اللازم لتطبيق فلسفة “تحسين الإنتاج”.
الدرس الخامس: Armand Feigenbaum – “الجودة في جميع مجالات العمل” نهج شامل للتميز
يُؤكّد فيجنباوم على أهمية تطبيق الجودة في جميع مجالات العمل، ويقول: “الجودة ليست مجرد اختبار للمنتجات، بل هي ثقافة شاملة.”
كيف تطبق هذا الدرس؟
- ركز على تحسين جميع جوانب عملك، من المواد الخام إلى خدمة العملاء.
- استخدم أدوات تحسين الجودة في جميع الأقسام.
- اجعل الجودة قيمة أساسية في ثقافة شركتك.
تذكر، رحلة التميز لا تنتهي، بل هي رحلة مستمرة تتطلب التعلم والتطبيق المستمر.
استلهم من دروس رواد الجودة، وامنح شركتك فرصة للارتقاء نحو آفاق جديدة من التميز والنجاح!
EGP
USD