تخيل نفسك تقف أمام شجرة عملاقة، جذورها تمتد عميقًا في الأرض، وفروعها تتشعب لتُظهر لك أسبابًا خفية لمشكلاتك. في هذه الرحلة، ستتعرف على تحليل شجرة المشكلات، تلك الأداة التحليلية القوية التي تُساعدك على الغوص في أعماق المشكلات، واكتشاف أسبابها الجذرية.

ما هو تحليل شجرة المشكلات ؟

هو أداة تحليلية بسيطة لكنها فعالة تُستخدم لتحديد الأسباب الجذرية للمشكلات من خلال رسمها على شكل شجرة تُظهر العلاقة بين السبب والنتيجة. تبدأ الشجرة بالمشكلة الرئيسية في أعلى الهرم، ثم تتفرع إلى أسباب فرعية أصغر، وهكذا حتى تصل إلى الأسباب الجذرية في أسفل الشجرة.

كيف يُساعدك تحليل شجرة المشكلات على تحقيق الجودة؟

  • فهم المشكلة بشكل أفضل: يُساعدك تحليل شجرة المشكلات على فهم جميع العوامل التي تساهم في حدوث المشكلة، وتحديد العلاقة بين هذه العوامل. فمن خلال رسم الشجرة، ستتمكن من رؤية المشكلة من منظور شامل، وتحديد الأسباب الرئيسية التي تُؤدي إليها.
  • تحديد الحلول الفعالة: بمجرد تحديد الأسباب الجذرية للمشكلة، يُصبح من السهل عليك تحديد الحلول المناسبة لمعالجتها. فمن خلال التركيز على معالجة الأسباب الجذرية، ستتمكن من حل المشكلة بشكل دائم ومنع تكرارها في المستقبل.
  • منع تكرار المشكلات: يُساعدك تحليل شجرة العيوب على منع تكرار المشكلات من خلال فهم أسبابها الجذرية ومعالجتها. فبمجرد حل الأسباب الجذرية، ستتمكن من منع المشكلة من الحدوث مرة أخرى.

كيف تُنشئ تحليل شجرة المشكلات؟

  1. حدد المشكلة الرئيسية: ابدأ بكتابة المشكلة الرئيسية في أعلى الهرم.
  2. حدد الأسباب الفرعية: فكر في جميع العوامل التي تساهم في حدوث المشكلة الرئيسية، واكتبها على شكل فروع تتفرع من الهرم.
  3. كرر الخطوة 2: استمر في تحليل كل سبب فرعي، وحدد الأسباب الفرعية له، واكتبها على شكل فروع تتفرع من الفرع الأصلي.
  4. استمر في التحليل: كرر الخطوات 2 و 3 حتى تصل إلى الأسباب الجذرية للمشكلة.

كيف تُقرأ تحليل شجرة المشكلات؟

  • ابدأ من أعلى الشجرة: اقرأ المشكلة الرئيسية، ثم انتقل إلى الأسباب الفرعية، واستمر في القراءة حتى تصل إلى الأسباب الجذرية في أسفل الشجرة.
  • حدد العلاقة بين الأسباب: تحليل العلاقة بين الأسباب الفرعية وكيف تُؤدي إلى المشكلة الرئيسية.
  • ركز على الأسباب الجذرية: حدد الأسباب الجذرية للمشكلة، واِبدأ في البحث عن حلول لمعالجتها.

تذكر، تحليل شجرة المشكلات هي أداة تحليلية قوية تُساعدك على فهم المشكلات بشكل أفضل، وتحديد الحلول الفعالة، ومنع تكرارها في المستقبل.

في المقال القادم، سنكشف لك عن اهم عناصر النظام الأ وهى فلسفة ديمنج لأدارة الجودة الشاملة  !