تخيل نفسك في غرفة تحكم مليئة بالشاشات، تُظهر لك أرقامًا ورسومات بيانية تُمثل نبض شركتك. في هذه الغرفة، ستتعلم لغة جديدة، لغة الجودة الشاملة الناطقة، لغة البيانات التي تُساعدك على اتخاذ القرارات الصائبة وتحقيق التميز.
لماذا قياس وتحليل البيانات مهم في الجودة الشاملة؟
لأن البيانات هي بوصلتك في رحلة الجودة، فهي تُرشدك إلى نقاط القوة والضعف، وتُساعدك على تحسين العمليات واتخاذ القرارات الصائبة.
في القرن 21 أصبحت لغة البيانات هي مفتاح التميز .. من يملك البيانات ويملك طرق تحليلها يملك الاقتصاد الحقيقى .. الأ وهو اقتصاد البيانات .
ما هي أنواع البيانات التي يجب قياسها؟
- بيانات العملاء: رضا العملاء، ومعدل الشكاوى، ومعدل الولاء.
- بيانات العمليات: الإنتاجية، والجودة، والتكاليف، والوقت.
- بيانات الموردين: جودة المواد الخام، والتسليم في الوقت المحدد، والتكلفة.
- بيانات الموظفين: الأداء، والتدريب، والرضا الوظيفي.
كيف يمكن تحليل البيانات بشكل فعال؟
- استخدم الرسوم البيانية والجداول لتسهيل فهم البيانات.
- استخدم أدوات تحليل البيانات الإحصائية لاكتشاف الأنماط والاتجاهات.
- شارك البيانات مع فريقك لاتخاذ قرارات جماعية.
فوائد قياس وتحليل البيانات:
- تحديد نقاط القوة والضعف: ستعرف أين تُبرع شركتك وأين تحتاج إلى التحسين.
- تحسين العمليات: ستتمكن من تحديد نقاط الضعف في عملياتك وتحسينها.
- اتخاذ القرارات بناءً على البيانات: ستتخذ قرارات مدروسة تُبنى على حقائق وأرقام وليس على مجرد حدس.
- منع حدوث المشكلات: ستتمكن من توقع المشكلات قبل حدوثها واتخاذ خطوات لمنعها.
تذكر، قياس وتحليل البيانات ليس مجرد أرقام وجداول، بل هو مفتاح لفهم شركتك بشكل أفضل وتحقيق التميز في جميع جوانب عملك.
تذكر ان شركات كبيرة استطاعت ان تصنع ثروات ضخمة فقط من تحليل البيانات وتحقيق ما كان بالأمس مستحيل فقط لأنها استطاعت ان تقرأ عقول العملاء .
ابدأ رحلتك نحو إتقان لغة الجودة الشاملة الناطقة اليوم، واستمتع برؤية شركتك تنمو وتزدهر!
EGP
USD